cgmap.ru

Пользуюсь версией 3.8 полученной по бесплатной лицензии в мае.

С выходом версии 5.1 не прекращается действие моей лицензии 3.8?
Возможно ли перейти на новую версию со старым ключом?

Да конечно можно перейти пл старой лицензии.

Спасибо.
Я удалил версию 3.8 и установил 5.1.
Ключ от старой версии не подходит.
Куда мне обратиться, не подскажете?

При регистрации программы Вы должны были зарегистрироваться на сайте probki.net. Сейчас вам просто нужно зайти в управление лицензиями и получит код активации заново.

Да, спасибо, я сделал это.
У меня активна одна лицензия, номер которой не подходит на 5.1.
На всякий случай я скачал файл из кабинета, но после инсталляции все то же самое.

Ответ из техподдержки. У меня все получилось.

Уважаемый Пользователь!

Ваша предыдущая активация программы отменена.

Если Вы используете версию программы с автоматической активацией, воспользуйтесь кнопкой «Активировать автоматически» (требуется подключение к сети Интернет).

Для того чтобы активировать программу вручную необходимо:

1. Войти в раздел "Активация" сайта www.probki.net со своим логином (именем пользователя) и паролем.

2. На указанной странице выбрать активируемую лицензию (установить точку рядом с номером активируемой лицензии), ввести код устройства (ключ активации), который выдает программа после запуска (вторая строка в окне активации, которое появляется при запуске программы на Вашем устройстве) и нажать кнопку "Получить код активации".

3. Полученный на сайте код активации ввести в окне активации программы на Вашем устройстве.



Рекомендации: Вводите полученный Вами на сайте код активации латинскими символами в нижнем регистре (если позволяет устройство) и без дефисов "-".
Внимание: Буква О в ключах не используется, это всегда цифра "ноль".

С уважением,
служба технической поддержки
СитиГИД